Jak wygląda zgłoszenie i naprawa?

Nie wymagamy skomplikowanych formalności. Pierwszy krok to ustalenie, czy usterka kwalifikuje się do naprawy i jakie są przewidywane koszty.

01

Wypełniasz bezpłatne zgłoszenie

Podajesz model urządzenia lub załączasz zdjęcie tabliczki znamionowej oraz opisujesz usterkę własnymi słowami. Wybierasz dogodny dla siebie sposób kontaktu: e-mail lub telefon.

Dlaczego to ważne: Wysłanie formularza pozwala technikowi sprawdzić dostępność uszczelek, modułów elektronicznych czy zaworów w hurtowni zanim dostarczysz urządzenie.
02

Ustalenie warunków przed przyjęciem

Kontaktujemy się z tobą, aby omówić problem. Informujemy o przewidywanych kosztach diagnostyki, szacunkowej cenie typowej naprawy oraz ustalamy formę dostarczenia.

Zasada przejrzystości: Wszelkie koszty diagnostyki i transportu znasz ZANIM podejmiesz decyzję o przekazaniu urządzenia do warsztatu.
03

Dostarczenie sprzętu do serwisu

Masz dwie opcje przekazania urządzenia:

  • Osobiście w Warszawie: ul. Jantar 26/1, 02-228 Warszawa (dzielnica Włochy / Okęcie).
  • Wysyłka kurierem: Po uzgodnieniu z serwisem pakujesz sprzęt według naszej instrukcji i nadajesz paczkę.

Zapoznaj się z wytycznymi bezpiecznego pakowania →

04

Właściwa diagnostyka i naprawa

Po dotarciu sprzętu wykonujemy demontaż i weryfikację na stanowisku warsztatowym. Po akceptacji realizujemy naprawę, a po jej zakończeniu przeprowadzamy testy szczelności i bezpieczeństwa elektrycznego.

Gdyby podczas rozbiórki okazało się, że usterka jest bardziej złożona, kontaktujemy się z ponowną informacją przed wykonaniem prac.
ZASADY FORMALNE PROCEDURY GWARANCYJNE

Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i napraw pogwarancyjnych

Większość zleceń realizujemy jako specjalistyczne naprawy pogwarancyjne (ekspresy do kawy, odkurzacze, roboty kuchenne, urządzenia parowe i klimatyzatory). W przypadku wybranych klimatyzatorów przenośnych marek Olimpia Splendid oraz Raven przyjmujemy urządzenia również w ramach zgłoszeń gwarancyjnych.

Zasada weryfikacji warsztatowej: Serwis nie składa obietnicy bezpłatnego uznania roszczenia gwarancyjnego przed fizycznymi oględzinami sprzętu. Samo przyjęcie urządzenia do warsztatu stanowi etap weryfikacyjny.

Co jest wymagane przed przekazaniem sprzętu w trybie gwarancyjnym?

  • Dowód zakupu: Faktura VAT lub paragon fiskalny potwierdzający datę nabycia i model.
  • Karta gwarancyjna: Ważna karta gwarancyjna producenta lub oficjalnego dystrybutora (w przypadku marki Raven — dystrybucja Euro-net Sp. z o.o.).
  • Weryfikacja warunków gwarancji: Klient zobowiązany jest sprawdzić warunki gwarancji i upewnić się, czy usterka nie wynika z przyczyn wyłączonych z ochrony.
  • Fizyczny stan urządzenia: Brak uszkodzeń mechanicznych, pęknięć, śladów zalania podzespołów elektrycznych, samodzielnych przeróbek czy transportu klimatyzatora w pozycji leżącej.

W przypadku stwierdzenia, że usterka powstała na skutek nieprawidłowej eksploatacji lub braku konserwacji, klient otrzymuje kosztorys naprawy pogwarancyjnej przed wykonaniem jakichkolwiek odpłatnych prac.

Przejdź do formularza zgłoszenia